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Réabonnement canal plus arnaque
- cedric45584864
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Bonjour
Suite a mon appel avec un conseiller pour résilier mon abonnement canal plus, celle-ci me fait une offre que j’ai accepté .jusqu’ici pas de problème la conversation ce termine et quand je suis aller voir mon abonnement celui ci était plus chère de 7 euros ,je rappel donc nouveau conseiller et il me dit que le premier interlocuteur que j’ai eu a mal calculé la remise, je lui dit que la parole d’un tarif avec un conseiller doit être tenu , donc il ne peut rien faire.
Je trouve ça pas honnête de leur part ,vraiment l’arnaque.
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Vous avez plusieurs possibilités.
Se renseigner auprès de la répression des fraudes sur la valeur d'un contrat de renégociation sur la base d'une information erronée du conseiller via le site :
https://signal.conso.gouv.fr/fr
Saisir le "Responsable du dialogue clients" via votre espace client/Contacts/Abonnement/Réclamation en cliquant sur "En savoir plus sur votre recours" en bas du formulaire de réclamation.
Le droit d'accès à vos données (CNIL) vous permet d'avoir l'enregistrement de l'entretien téléphonique pour preuve juridique via la DPO.
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/form...
Le formulaire de rétractation (14 jour après validation de votre abonnement) est disponible via la page d'accueil de l'espace client (tout en bas) ou via la boutique Canal + aucune certitude dans le cas d'une renégociation d'un contrat en cours.
Claude.
