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mon décodeur perd régulièrement ses connexions il est impossible de la redémarrer sans le débrancher plusieurs fois

yves1457
yves1457
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le décodeur ne fonctionne plus, il perd régulièrement les connexions avec un écran noir il faut le débrancher 3 ou 4 fois afin de retrouver un usage normal, il perd aussi le wifi à de nombreuse reprises, alors que le système est alimenté par le fibre.
ce phénomène c'est concrétisé durant ces deux derniers mois.

Réponses de la communauté


Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces, je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne journée

651952m
651952m
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gigizaza
nous aussi avons fait toutes les manipulations toujours probleme de coupure et de image figee

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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Bonjour @yves1457

Avez-vous tenté une réinstallation partielle à partir de ses paramètres ?

Cordialement