Question

impossible de lire canal plus via la ps 5

frederic3698997

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Nom de l'auteur: frederic3698997

Publié le: 24 juillet 2024

Nombre de réponses: 6 réponses

Consultations: 83 vues

: il y a 4 mois

sujet: q

bonjour depuis ce matin il est impossible de lire canal sur la ps 5 , un message indiquant que le navigateur internet n'est pas compatible avec la version du lecteur video malgré une reinstallation de l'application

IMG20240724111612.jpg

: IMG20240724111612...

: 2,5 Mo

: 24 juillet 2024

: Traité

Thème: myCANAL

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 20 novembre 2024 à 16h42

: il y a 10 jours

réponse: r

Bonsoir,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Answer 2

Abonne-C2P97423

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Nom de l'auteur: Abonne-C2P97423

Publié le: 16 novembre 2024 à 03h26

: il y a 15 jours

réponse: r

Merci pour votre réponse. L’App et la console sont à jour. Il s’agit d’un bug interne puisque ce message arrive lorsque je regarde une série par exemple, tout marche très bien, puis coupure avec ce message. Ensuite, impossible de lire quoi que ce soit sur l’App avant que je ne la referme depuis mon accueil PS et la relance de nouveau. pour info, les autres appli : Disney et Apple tv n’on pas ce souci dans ces même laps de temps. Si ça peux vous aider..