Sujet en attente de réponse
impossible de lire canal plus via la ps 5
- Nom de l'auteur
- frederic3698997 utilisateur
- Publié le
- 24 juillet 2024
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 89 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
bonjour depuis ce matin il est impossible de lire canal sur la ps 5 , un message indiquant que le navigateur internet n'est pas compatible avec la version du lecteur video malgré une reinstallation de l'application
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonsoir,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
Merci pour votre réponse. L’App et la console sont à jour. Il s’agit d’un bug interne puisque ce message arrive lorsque je regarde une série par exemple, tout marche très bien, puis coupure avec ce message. Ensuite, impossible de lire quoi que ce soit sur l’App avant que je ne la referme depuis mon accueil PS et la relance de nouveau. pour info, les autres appli : Disney et Apple tv n’on pas ce souci dans ces même laps de temps. Si ça peux vous aider..
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.
Vérifiez également si une mise à jour de votre console est disponible.
Tenez-moi informé.
Même problème ce jours avec un message identique. Que faire?
Bonjour,
Nous avons rencontré un incident technique. Cet incident a été solutionné le lendemain.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Même problème depuis la mise à jour de la console aujourd'hui