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UPES 1025 et 1026
- mid26
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Bonjour
Depuis au minimum 6 jours je n'arrive plus à accéder à mycanal sur mon téléphone Android(Realme).
Je précise que je réside bien en France.
Quand je veux regarde le live j'ai le code erreur UPES 1026 qui apparaît et quand j'essaie de regarder une série c'est le code UPES 1025 qui apparaît.
J'ai bien tenté de désinstaller et réinstaller l'application mais aucun changement.
Ça commence à faire très long le problème.
Cordialement
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- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie. Si l'anomalie réapparaît, n'hésitez pas à contacter les développeurs avec le mail fourni dans mon message précédent.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Réponses de la communauté
- mid26
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Si ça peut aider d'autres personnes mon problème c'est solutionné en éteignant carrément mon téléphone.
En rallumant ce dernier ensuite mycanal fonctionnait correctement.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjuor,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin
