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Problème son épisode 4 série la voix du lac sur Apple TV

mariloret
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mariloret
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2 août 2024
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il y a environ 2 mois
sujet
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Le son est coupé plusieurs fois durant cet épisode

Thème
Programmes , myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour votre retour. Excellente soirée à vous.

mariloret
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mariloret
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Bonjour, je viens de le visionner plus de problème de son. Avec mes remerciements.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Notre régie est intervenue pendant le weekend pour corriger ce défaut. Pouvez-vous tester et me confirmer que tout fonctionne correctement désormais ? Merci beaucoup.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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J'avais compris que vous étiez sur une Apple TV au regard de votre titre, donc j'effectuais mes manipulations sur cet équipement. ;-)

J'en informe nos équipes en régie qui vont pouvoir tester et corriger le souci si elles le reproduisent.

mariloret
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mariloret
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Je n’ai modifié aucun réglages et n’ai eu aucun problème avec les 3 premiers épisodes

mariloret
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mariloret
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Je suis sur un IPAD PRO

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Pouvez-vous me partager une photo de vos réglages myCANAL ? Depuis l'accueil, rendez-vous sur votre profil > réglages.

mariloret
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mariloret
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Bonjour
Non pas de barre de son. Celui ci est coupé environ toutes les 8/10 minutes pendant l’épisode.
Version VF

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Je ne parviens pas à reproduire ce souci sur Apple TV. Pouvez-vous me donner plus de détails ? A quel moment de l'épisode le son est-il coupé ? En VO ou en VF ? Utilisez-vous une barre de son / ampli ?

FRANCK50828777
FRANCK50828777
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FRANCK50828777
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oui pour moi aussi