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2 numeros d'abonnés avec le meme mail/ Suis bloquée
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bonjour, suite à une offre avec FREE, j'ai souscrit un an gratuit à CANAL+SERIES. J'ai reçu un mail de confirmation avec un numero d'abonné commencant par V... et l'adresse mail ratachée à ce compte est donc bien mon adresse mail.
J'ai du avoir il y a longtemps un compte CANAL +, pour lequel j'ai un n° d'abonné commencant par C... et rattaché à cette meme adresse mail.
Je n'arrive pas a me connecter a mon compte d'abonné V.... avec lequel j'ai cet abonnement gratuit jusque fin Aout.
Quand je vais sur le site client.canalplus.com/compte, je suis sur le compte commencant par C.
a votre avis, comment faire ? est ce que je supprime le compte commencant par C ? et je recree un compte en indiquant le numero d'abonné commencant par V ?
je suis perdue
Réponses de la communauté
- Abonne-21833K2A
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Bonjour, J'ai le même problème que vous. Avez vous pu modifier votre numéro d'abonné?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
