Bonjour à tous,
Le service clients canal est incapable de résoudre mon problème.
Il y a plusieurs mois, un ami m'avait prêté ses codes Max, avant que Canal et Max n'aient un accord de diffusion.
Puis Canal m'a annoncé que Max étaient finalement inclus dans mon abonnement.
Je voyais dans mon compte Canal que Max n'était pas activé et quand j'ai voulu l'activer, je suis allé dans une page d'aide de Canal, me disant de cliquer sur un lien (voir captures d'écran). Ce lien m'a directement ouvert le site de Max, mais a lié instantanément mon compte Canal au compte Max de mon ami. D'ailleurs, quand on va dans la page abonnement du compte Max de mon ami, on voit qu'il paye son compte Premium, mais on voit aussi qu'il y a un compte Canal associé (qu'il ne peut pas résilier de son côté).
Mon compte Canal a pris le pas sur son abonnement Max, et il ne peut plus s'ajouter d'options, ce qui a le don de l'énerver, à raison.
Max nous dit de voir avec Canal, et Canal me balade depuis des jours en me disant par téléphone que le problème se règlerait sous 72h, ce qui n'est jamais le cas. A chaque fois je dois réexpliquer le problème aux conseillers, qui parfois nient que ça puisse arriver...
Avez-vous une idée de ce que je peux faire ?
Merci d'avance

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