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Application Windows My Canal impossible d'accès
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Bonjour. Suite à une demande de dépannage de My Canal sur Firefox le conseiller m'a demandé de télécharger l'application sur Windows. Après connexion de mon compte j'ai un message d'erreur quand je veux accéder au direct : Mise à jour technique. erreur DRM-1. DRM-1 ; no licence given ; 313. Que faire car il n'y a pas de MAJ sur le store Windows
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Si vous n'utilisez pas non plus de bloqueur de pub ou de plugins qui pourraient interférer avec myCANAL, je vous invite à vous rapprocher de notre support Microsoft par mail et à communiquer tous vos numéros de version : support.microsoft@canal-plus.com
Tenez-nous informés ensuite sur ce fil.
- Abonne-4284WX85
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re, je viens de vérifier les paramètres recommandés pour Firefox. Tout est ok comme sur le tuto que vous avez envoyé.et le mode navigation privée n'est pas catif
- Olivier - Equipe CANAL
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Pouvez-vous vous assurer que Firefox est réglé comme indiqué sur cette FAQ ? Concernant le fait que vous obteniez le message indiquant un nombre trop important de connexions, cela pourrait signifier que vous passez par une navigation privée (qui est déconseillée pour myCANAL).
- Abonne-4284WX85
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Bonjour. Pas de VPN et l'application est autorisée par l'antivirus à accéder à internet. je n'ai pas de souci pour me connecter via le site my canal avec firefox. mais je ne l'utilise plus car au bout de quelques connexions (et déconnexions) j'ai une erreur due à un nombre trop important de connexions
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Vous êtes-vous assuré que vous n'aviez aucun VPN actif sur votre PC ? Le souci est-il identique sur d'autres navigateurs ? (Chrome ou Edge par exemple)
- Abonne-4284WX85
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Désormais le code erreur est 543 !
