Sujet en attente de réponse
Problème HDCP sur MacBook Air avec l'application MyCanal, pas d'image dans Safari
- Orkal
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Avec l'application MyCanal sur mon MacBook Apple M2, j'ai le message : myCANAL a détecté un problème de compatibilité HDCP qui empêche la lecture de votre programme. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de changer de cable HDMI ou de changer de port HDMI sur votre TV. Si je passe par un navigateur, Safari ou Brave, j'ai le son et pas l'image…
Si j'utilise Air Play de mon iPhone, pas l'image on plus…
Merci pour votre aide,
Cordialement,
*****
Réponses de la communauté
- Orkal
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Merci, j'essaierai demain…
Bonne soirée,
bien cordialement,
Éric Boissicat
- Olivier - Equipe CANAL
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Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic en direct. Cela ne correspond pas aux retours que nous avions jusque là sur ces équipements. Vous pourrez demander à être rappelé.
- Orkal
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Oui, comme je l'ai dit, avec Safari ou Brave, c'est pareil…
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Et ce souci se produit-il si vous passez par myCANAL sur votre navigateur ?
- Orkal
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Bonjour Olivier,
merci pour la réponse, mais je n'utilise pas d'écran déporté…
J'ai tenté le changement de résolution sans succès.
Il s'agit d'un MacBook Air M2 24 Go RAM, MacOs 14.6.
Merci encore pour votre aide,
Vous souhaitant une belle fin de journée,
bien cordialement,
Éric Boissicat
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Orkal,
Cela signifie que l'un de vos éléments n'est pas compatible HDCP (ça peut être votre écran par exemple, notamment si vous passez par un écran déporté). Pouvez-vous nous décrire votre installation ?
