Bonjour
A aucun moment j'ai demandé la modification de mon abonnement ni autorisé le prélèvement de 49 eur sur mon compte bancaire.
Je bénéficie avec mon abonnement freebox Ultra de canal+ live gratuitement. Je n'ai nullement besoin de l'abonnement à 49 eur et à aucun moment demandé la modification ou la souscription à cet abonnement.
Je ne pouvais ni répondre à l'email que j'ai reçu m'informant du changement de mon abonnement, ni pouvait me connecter aux liens indiqués dans ce mail pour informer de mon refus de changement d'abonnement et de prélèvement sur mon compte.
Finalement après plusieurs recherches et tentatives, notamment avec Free qui m'avait bien confirmé que l'abonnement dont je dispose est bien le canal+ live, j'ai réussi à joindre par téléphone le service client qui m'a activé mon compte client et j'ai pu modifier l'abonnement vers canal+ live.
Merci de bien vouloir annulé le prélèvement de 49 eur correspondant à un service que je n'ai pas demandé et pour lequel je n'avais aucun moyen d'annuler lorsque j'ai reçu le mail de modification.