Sujet en attente de réponse
lecture de vidéos interrompue par débit internet insufisant
- Ghislaine3512185
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour,
Je rencontre à nouveau le même problème lorsque je regarde des vidéos enregistrées. Après plusieurs minutes, la lecture s'interrompt et le message de débit internet insuffisant apparaît avec erreur EECOLD-5687.Je précise que mon décodeur est relié en wi-fi à ma livebox. Et que je n'ai jamais rencontré ce problème quand je visionne ces vidéos sur mon ordinateur.
Il y a quelques mois, j'avais contacté le service client. Le problème avait été résolu mais était réapparu quelques jours plus tard. Merci d'avance de votre aide.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Je vous invite à passer la télécommande en infrarouge et de faire un test de lecture.
Le Bluetooth et le Wifi fonctionnent tous les 2 sur le 2.4 GHZ, il arrive pas moment que l'un puisse perturber l'autre.
- Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.
- Une fois la diode allumée, appuyer successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infra-rouge est activé.
