Sujet en attente de réponse

Enlever des utilisateurs de mon compte MYCANAL

Abonne-T5B86589
Abonne-T5B86589
Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je ne peux plus regarder la télé sur mon compte MYCANL car il y a trop d'utilisateurs simultanément.
Cela m'énerve donc j'aimerais savoir comment je fais pour supprimer toutes ces personnes ayant accès à mon compte afin que je sois de nouveau le seul utilisateurs de mon compte.
Merci d'avance

Réponses de la communauté

Bonjour,

Après avoir changé votre mot de passe, cela peut prendre jusqu'à 8 heures au maximum pour que tous les appareils utilisant l'ancien mot de passe soient déconnectés (à cause du temps de mise à jour du cache).

Ne vous inquiétez pas, cela ne concerne que l'utilisation de myCANAL. Le changement de mot de passe pour accéder à votre espace client prend effet immédiatement. Pendant ces 8 heures, une personne avec l'ancien mot de passe ne pourra rien modifier sur votre abonnement.