Sujet en attente de réponse
Canal+ ne se lance pas
- Yves6734241
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Bonsoir, j’ai une télévision THOMSON 43FA2S13 - 2023, sur laquelle j’ai installé MyCANAL sans souci. Cela fonctionnait très bien puis depuis 2 semaines, impossible de lancer un film ou une chaîne. J’ai accès à l’application, j’ai le menu avec les divers onglets mais dès que je clique sur une chaîne ou un film : écran noir avec le rond rouge qui tourne sans fin. Je ne comprends pas.
J’ai débranché / rebranché la télé, supprimer réinstallée l’application. Rien à faire. La télé est bien connecté au wifi.
Cela fonctionne très bien sur ordinateur.
Merci pour votre aide !
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Yves,
Il ne faut pas forcément se fier au fait que la TV sort de l'usine (concernant le fait que la TV dispose bien de toutes les dernières mises à jour). N'hésitez pas tout de même à vérifier.
Si vous en avez la possibilité, pouvez-vous faire un test avec un câble Ethernet ?
- Yves6734241
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Bonjour Saïd, je vous remercie pour votre réponse.
Le télévision fait les mises à jour automatique dès leur sortie constructeur a priori.
Concernant la version ANDROID installée, je ne parviens pas à trouver l'information mais sachant que la télévision a été achetée neuve en juin, je suppose qu'elle est récente.
En vous remerciant
