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option "COMPLEMENT DISNEY+ PREMIUM" jamais prise en compte
- Guillaume50456848
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Bonjour
J'essaie désespérément depuis 2 semaines d'activer l'option "COMPLEMENT DISNEY+ PREMIUM" à 6eur depuis mon espace client. Je fais l'ajout, a chaque fois l'option n'est jamais prise en compte bien que l'écran de confirmation s'affiche. J'ai contacté deux fois le support client, même eux n'y arrivent pas ou pire, dans leur logiciel, l'option s'affiche au tarif de 11eur au lieu de 6eur ! Le dernier appel a été lunaire entre discours "je peux seulement l'activer a 11eur", "vous avez eu un impayé, voilà pourquoi il est impossible", etc... L'option semble assez mal gérée : soit bug dans la liste des options proposées, soit bug d'activation etc. Quelqu'un a t'il eu le meme problème ? A quel tarif l'option vous a été proposée ?
Réponses de la communauté
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Bonjour Guillaumes.
Désolé que la réponse ne se trouve dans le sujet que j'ai mis en lien.
Il faudra attendre le retour de l'équipe Canal demain ou l'intervention d'un abonné avec la même problématique que vous.
Claude.
- Guillaume50456848
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Bonjour
J'ai bien lu le fil, mais en aucun cas mon option ne s'active : elle n'apparait jamais dans ma liste d'options souscrites malgré l'ajout et malgré le passage par le support client.
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Bonjour.
Jetez un œil sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3381376-passage-disney-pub-disney-pub-pris-compte
Prenez le temps de toute lire.
Claude.
