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Ajout abonnement sans consentement
- Abonne-OS735249
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Bonjour,
J'ai reçu hier 2 mails successifs de Canal+ indiquant que j'avais souscrit à de nouvelles offres ce qui n'est absolument pas le cas.
J'avais jusqu'à présent uniquement TV+ à 2€ et je me retrouve avec des options que j'en n'ai jamais demandé, un espace client bloqué avec un impayé et 2 prélèvements arrivés ce matin sur mon compte bancaire pour 26.05€ soit plus d'un an de facturation pour l'offre que j'ai réellement souscrit.
J'ai réussi à contacter le service client par téléphone, les explications sont très évasives et surtout ils étaient censés régulariser la situation ce qui n'est pas le cas.
D'autres personnes semblent concernées, ce sont des méthodes d'escrocs....
Pour ma part ce sera directement un dossier en protection juridique, c'est inadmissible.
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous remercie pour votre compréhension.
Réponses de la communauté
- Abonne-568RQ826
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Bonjour, pareil pour mon fils hier
Il a pris l'offre moins de 26 ans à 19.99 il y a pile un mois , ce matin il voie que le paiement de 19.99 est passé à la banque plus un de 21ct , il vérifie son compte et ses mail et il voie que son compte et bloqué
Il a reçu un mail pour Abonnements netflix ajouter puis un autre mail ou il retirer cette abonnement et aussi ciné serie alors qu'il na rien demander et un impayés de 13.99 sur le compte ce qui bloque tout alors qu'il ont prélevé les 19.99 .
C'est du vole rien de plus
