Bonjour à tous, je viens de passer l'après midi au téléphone avec les services clients Canal+.
J'ai eu plusieurs prélèvements sur le mois qui m'emmènent à un montant total de 95€ alors que j'ai souscrit à l'offre -26 ans à 22,99€ (en juin...) !
Je demande des comptes on me dit que c'est moi qui ait fait des demandes d'options (ce qui n'est clairement pas le cas et je suis seule à utiliser ce compte, je n'ai donc donné mes codes à personne !)
On me dit ensuite que j'ai été piraté donc je change de mot de passe sous le conseil de Canal+ et on me dit qu'on va me rembourser...
En effet, on va me rembourser mais 48€ car je cite "nous ne sommes pas sûr que ce ne soit pas vous à l'origine, on ne rembourse pas les options" et ensuite on me raccroche au nez !
Donc si vous êtes victime du manque de sécurité de leur plateforme vous n'aurez jamais gain de cause !
Et pour que tout soit encore plus simple, on vous rembourse par chèque sous 3 semaines !
Aucuns soucis pour le gène occasionnée en tous cas ! C'est franchement très décevant d'être victime de votre manque de professionnalisme !