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Gestion abonnement disney+ sur Canal après résiliation offre Rat+
- Abonne-F75289C1
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Bonjour,
En souscrivant à l'offre Rat+, j'avais associé mon compte Disney+ à celui Canal+.
Mais après résilié mon abonnement Canal+, mon abonnement Disney+ est toujours géré par Canal+ alors que je n'ai plus d'abonnement actif, sans possibilité de le délier.
Est-ce un problème connu qui aurait une solution ?
En vous remerciant par avance
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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- Olivier - Equipe CANAL
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Recontactez notre Service Clients dans ce cas et demandez que nos équipes escaladent votre souci à DISNEY+. Vous n'avez pas à faire le "ping-pong" entre les différents services.
Réponses de la communauté
- Abonne-F75289C1
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Cependant, j'ai contacté le Service Client Canal+ qui m'a expliqué qu'il n'était pas compétent pour régler cette question de lien entre mes comptes Canal+ et Disney+, me demandant de contacter Disney+. Or, chez Disney+, on m'a demandé de contacter Canal+ pour régler ce problème.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Votre compte aurait dû être "délié" lors de la résiliation de votre abonnement. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre (via ce n° non surtaxé, votre abonnement étant désormais résilié : 09.70.82.08.15).
Tenez-nous informés.
