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Application MyCanal non fonctionnelle W10
- Abonne-42FX8318
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Bonjour,
Depuis au moins 1 semaine, l'application MyCanal ne fonctionne plus du tout, que ce soit le streaming direct des chaînes ("Mise à jour technique en cours pour améliorer le service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et vous reconnecter ultérieurement au service. Erreur DRM-1, DRM-1; no licence given;26")
Mais également le visionnage d'un quelconque film ou série peu importe la chaîne ou la plateforme choisie ("errors.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION. NO_PLAYABLE_REPRESENTATION;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION: No audio Representation can be played;40425884_50889")
Windows 10 ainsi que l'application sont à jour. L'appli a été désinstallée et la reconnexion effectuée. Rien n'y fait.
Comme vous vous en doutez, l'impossibilité totale d'utiliser vos services payants est très pénalisante. J'ai trouvé un incident "récent" s'apparentant à mon problème où plusieurs personnes réclament une solution mais aucune nouvelle de l'avancement de l'incident. Pouvez vous m'aider SVP ?
Je vous remercie
Réponses de la communauté
- Abonne-42FX8318
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Bonjour,
Même en baissant la qualité, rien n'y fait, toujours la même erreur. L'application est toujours non fonctionnelle.
Une mise à jour de l'application est-elle prévue prochainement ?
Merci
- Abon7
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Bonjour j'ai rencontré
le même problème et je viens de lancer my canal depuis le lien internet et cela fonctionne.
- Abonne-42FX8318
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Souhaitez vous le numéro de version de l'application pour lancer un diagnostic de votre côté ?
- Abonne-42FX8318
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Bonjour,
Je viens de tester via Microsoft Edge et cela fonctionne. L'appli MyCanal reste non fonctionnelle cependant.
Je vous remercie
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Est-ce que le service fonctionne depuis un navigateur internet ?
Merci.
