Sujet en attente de réponse
Offre ciné duo mail
- myriam7119049
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Bonjour , j’ai voulu bénéficier de l’offre ciné duo , néanmoins je n’ai reçu aucun mail contenant le code pour accéder à l’offre , j’ai fait une démarche sur le service client en vain , pouvez vous m’indiquer la marche à suivre
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Myriam,
Malheureusement, seul le Service Clients sera en mesure de vous aider (un accès à votre dossier est indispensable). Je vous invite à réitérer votre démarche dans ce cadre. Vous pouvez demander à être rappelée via la rubrique Contacts de votre Espace Client.
- myriam7119049
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Oui j’ai tout vérifié et aucun mail , de plus j’ai déjà fait appel au service client que vous m’indiquez juste avant de poster le précédent message , on m’a répondu au bout de 25 minutes d’appel qu’il ne pouvait rien faire et que je devais attendre le mail ( mail que je n’ai toujours pas reçu !)
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous vérifié dans vos Spams ?
N'hésitez pas à recontacter un conseiller, car un accès à votre dossier est nécessaire pour traiter votre demande.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
