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chaine pas dans mon abonnement
- djarkan
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lorsque je selectionne une chaine sur my canal sur pc
j'ai le message:
cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
cela fonctionnait avant et fonctionne bien avec l'appli sur la TV
merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Votre souci correspond à un incident que nous avons ouvert il y a peu et qui été résolu depuis avec une mise à jour de Mozilla Firefox. Pensez à mettre votre navigateur à jour.
- djarkan
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ok sur edge
- djarkan
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bonjour
abonnement
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oui france metropolitaine (91 essonne)
nouveau message d'erreur
Erreur.score.MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR
plus d'info
Erreur MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERRORMEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR;MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR: No `keySystems` option given.;312
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour djarkan,
Pouvez-vous vous rendre sur votre Espace Client CANAL+ et m'indiquer si votre abonnement apparait bien comme étant actif ?
Pouvez-vous également m'indiquer si vous êtes actuellement en France Métropolitaine ?
- djarkan
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toutes les chaines
je n'avais pas précisé
- djarkan
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pb avec firefox 128.0.3 (64 bits)
idem avec edge
donc
cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement
modifier votre abonnement
j'ai aussi fait une reactivation des droits
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pour déterminer si le problème est lié à votre compte ou la configuration de votre navigateur internet, pourriez-vous me dire si vous faites le même constat avec un autre navigateur internet ? Chrome, Firefox...
Merci.
