Sujet en attente de réponse
L'abonnement a été coupé
- eniotna221
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Bonjour,
Vous m'avez coupé les accès sans me prévenir dans la nuit du 8 au 9 aout, je n'ai aucune explication.
J'ai pourtant été prélevé ce jour de 27 euros, si je suis bien je paye mais je n'ai plus de service ?
Cela fait 2 fois que je vous contacte en un mois pour des services que je paye cher et dont je ne peux profiter. J'attends un rétablissement de la situation ainsi qu'un geste de votre part car je suis client depuis des années mas je commence a me poser des questions sur le sérieux de canal +
Cordialement,
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Antoine,
Que vous a-t-il été indiqué lors de vos derniers appels à notre Service Clients. Quelles étaient les raisons pour lesquelles l'abonnement avait été interrompu ?
Habituellement, les suspensions ou interruptions d'abonnements surviennent lors de défaut de paiement, mais vu que vous indiquez avoir été débité, le souci semble différent.
