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Pas de favoris avec mon décodeur satellite 4K CANAL PLUS

françois-xavier3437035
françois-xavier3437035
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Bonjour ,
J’ai un décodeur canal satellite 4 k neuf reçu mardi 6 août 2024.
Comme le précédent décodeur qui donnait des écrans noirs et avait une défaillance de favoris qui n’apparaissaient pas sur menu, mes vidéos ,favoris ;
ce nouveau décodeur satellite 4k a le même bug non résolu par les nombreux appels aux plates-formes de CANAL PLUS depuis le début juillet 2024.
Je tiens à préciser que mes favoris apparaissent bien sur l’application MY CANAL et que le bug n’existe que sur le décodeur canal satellite 4 k.
La manip évoquée en 2022 de cliquer sur afficher les contenus adultes ne permet pas de débloquer les favoris sur le décodeur canal satellite 4 k.
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement.
FX Labrune
Ci- joint la capture d’écran de ma tablette avec favoris et celle de mon tv sans aucun favoris

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Réponses de la communauté

renaudin
renaudin
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Bonjour

Est ce que les recommandations et perso sont bien activé sur le décodeur via menu puis réglage et recommandations ?

C'est bien le même profil ?