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Prélèvement Canal + Satellite en plus d'Orange
- Abonne-738368NM
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Bonjour, Le 02/08/2024 j'ai été débité de 42 € 49 par Canal Sat Issy Les Moul. Je n'ai jamais rien acheté, ni pris aucun abonnement par ce biais. Merci de m'expliquer de quoi il s'agit. Cordialement,
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Comme il a été prélevé sans connaître la source de l'abonnement, il est préférable de passer par un service spécialisé "Réclamation" au 09.70.82.08.15
https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
Le délai de rétractation étant très court (prélèvement le 02 /08 et on est déjà le 09/08 à la veille d'un week-end), il pourra réagir le plus rapidement possible selon les informations récoltées auprès du service réclamation.
Sous réserve, le compte créé par lui ne permet pas l'accès à l'onglet "Contacts" ainsi qu'aux documents liés à la création de cet abonnement venu de ?.
Donc abonné 738*** il faut réagir tout de suite.
Claude.
- squidly
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@Prosat
le problème c'est que s'il n'a pas pris d'abonnement à canal, il n'a pas d'espace clients pour les contacter.
Que nous - abonnés - ne pouvons rien faire c'est un fait qu'il est lu ou pas le "attention", par contre il y a aussi des personnes de l'"équipe canal" qui pourront mieux l'aiguiller pour ce problème particulier.
edit:par contre j'ai un doute sur l'inscription à ce forum et le fait qu'il y ait des membres "abonne-xxxxx", ça veut peut être dire qu'ils ont tout de même bien un compte chez canal?
