Sujet en attente de réponse
Aide my canal Une erreur est survenue
- Nom de l'auteur
- françoise297052 utilisateur
- Publié le
- 10 août 2024
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 112 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Bonjour depuis quelque jours je ne peux plus regarder canal sur ma fire stick
Lorsque j’essaye d’allumer l’application il y a « une erreur est survenue »
Lorsque je vais sur mon ordinateur ou mon téléphone ça marche
Donc je ne comprend pas pourquoi ça ne marche plus sur ma fire stick, j’ai désinstaller l’appli, vider les caches etc..
et rien ne change
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour j'ai exactement la même erreur sur fire stick et téléphone ! Impossible de voir les directs ! Bien embêtant car j'avais pris canal pour les GP ! Est ce que quelqu'un a eu une réponse et une solution ?
Merci d'avance
Bonjour Mathieu,
Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre support Android par mail (ce ma réponse sous votre message).
Bonjour,
Je rencontre également le même problème, j’ai mis à jour ma fire TV, désinstaller l’application canal plus et réinstaller mais je ne peux pas lire les programmes en direct : j’ai le message “une erreur est survenue”
Bonjour Françoise,
Si vous avez déjà désinstallé myCANAL et vidé le cache, je vous invite à vous rapprocher de notre support par mail en précisant tous vos numéros de version : support.android@canal-plus.com