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Aide my canal Une erreur est survenue

françoise297052
françoise297052
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Bonjour depuis quelque jours je ne peux plus regarder canal sur ma fire stick
Lorsque j’essaye d’allumer l’application il y a « une erreur est survenue »
Lorsque je vais sur mon ordinateur ou mon téléphone ça marche
Donc je ne comprend pas pourquoi ça ne marche plus sur ma fire stick, j’ai désinstaller l’appli, vider les caches etc..
et rien ne change

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Abonne-1L8G5128
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Bonjour j'ai exactement la même erreur sur fire stick et téléphone ! Impossible de voir les directs ! Bien embêtant car j'avais pris canal pour les GP ! Est ce que quelqu'un a eu une réponse et une solution ?

Merci d'avance

MATHIEU38531441
MATHIEU38531441
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Bonjour,
Je rencontre également le même problème, j’ai mis à jour ma fire TV, désinstaller l’application canal plus et réinstaller mais je ne peux pas lire les programmes en direct : j’ai le message “une erreur est survenue”

Bonjour Françoise,

Si vous avez déjà désinstallé myCANAL et vidé le cache, je vous invite à vous rapprocher de notre support par mail en précisant tous vos numéros de version : support.android@canal-plus.com