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Disney + abonnement toujours actif
- Francesco69
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Bonjour ,
Je viens vous demandez de l'aide au sujet de l'abonnement disney + , je m'explique j'ai l'abonnement Pack Sport et j'avais pris debut juin l'option Paramount + Disney + que j'ai résilier la fin du mois .
Or à ce jour , j'ai toujours mon abonnement actif sur Disney+ ( offre standard ) et quand je suis sur mon compte Canal j'ai aucune option d'actif , donc aucun moyen d'arrêter l'abonnement .
J'ai contacter deux fois canal + aujourd'hui qui me dit de voir sa avec Disney directement et Disney eux me disent que l'abonnement a été pris directement avec Canal donc ils peuvent rien faire et de voir avec eux ...
Un des conseillers Canal aujourd'hui ma dit que j'avais eu le mois de juillet gratuit pour Disney mais qu'il aurait du se terminer le 31 , et qu'il y'avait un bug !
Sachant que je ne regarde pas Disney et que suis pas prélever sur mon compte bancaire depuis mon arrêt de l'option en fin Juin et je voudrais pas me retrouver à rembourser une grosse somme ...
Merci de votre aide , excellente week end à tous
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Vous n'avez aucune crainte à avoir à ce sujet. Si DISNEY+ n'apparait plus sur votre Espace Client, il n'y a aucune raison pour que vous soyez facturé.
Lors de mises en clair ou d'offres promotionnelles, il arrive que le service soit disponible quelques jours après la fin de la date officielle.
