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Problème à l'achat

Abonne-21MI3217
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Nom de l'auteur
Abonne-21MI3217
utilisateur
Publié le
11 août 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
52 vues
il y a 27 jours
sujet
q

Bonjour, j'ai effectué le paiement pour l'abonnement canal + Sport, mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation mais j'ai accès à l'abonnement, deuxième chose, je n'ai pas pas d'abonnement afficher dans mon espace client. Que faire ? Attendre ? Merci

Thème
Abonnement , Services , Compte

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Concernant le mail de confirmation, il pourrait avoir été rangé dans vos spams. 

Concernant l'affichage sur votre Espace Client, cela pourrait indiquer que vous n'êtes pas connecté via le bon mail.

Dans tous les cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Un accès à votre dossier est nécessaire pour vous aider : 09.70.82.08.15 (n° non surtaxé)