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Perte connexion internet
- Nom de l'auteur
- mnrb utilisateur
- Publié le
- 11 août 2024
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 172 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Bonjour,
Je viens de changer de décodeur pour des problèmes de perte de connexion internet.
Malgré cela j'ai eu de nouveau le problème de perte de connexion avec ce nouveau décodeur.
Je suis relié à internet via un cable ethernet et sinon via satellite.
J'ai pu voir la fin de mon film grace au replay du décodeur internet SFR.
J'ai joint le test de ma connexion et le message d'erreur canal
Cordialement.
Bruno M.
- Thème
- Matériel , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+ , Box SFR
Réponses de la communauté
Bonsoir mnrb,
Dans ce cas, il se peut que ce soit un souci matériel directement. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique qui effectuera un diagnostic en direct et sera en mesure de vous proposer le remplacement de votre décodeur.
Bonjour James
Oui, j’ai essayé ces solutions sans succès de plus la panne est aléatoire. Il m’arrive de regarder des fills de plus de 2 heures sans problème ou être déconnecté en plein milieu d’une serie de 1 heure.
Bruno
Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir répondu mais cette solution ne me concerne pas vu que je suis connecté via un cable ethernet.
Bruno
@ mnrb
Bonjour,
C'est effectivement bizarre.
Avez-vous essayé, de vous connecter en wifi, sans passer par Ethernet, pour voir si vous avez le même problème.
Avez, vous aussi, essayé de redémarrer, votre box internet.
Essayez aussi, en passant par les paramètres de votre décodeur canal+, de faire une réinstallation partielle, de votre décodeur Canal+
Cdt
Bonjour James
Merci de me lire et de vous pencher sur mon problème.
Je n’ai pas de problème de ce côté là. Le decodeur trouve la connexion excellente avec un débit d’environ 90 Mbps.
Bruno
@ mnrb
Bonjour ,
Avec votre décodeur canal+, avez-vous essayé de faire un test de débit, en allant dans les paramètres de votre décodeur, afin de vérifier si le débit internet qui arrive sur votre décodeur, est assez suffisant ?
Cdt