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Perte connexion internet
- mnrb
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Bonjour,
Je viens de changer de décodeur pour des problèmes de perte de connexion internet.
Malgré cela j'ai eu de nouveau le problème de perte de connexion avec ce nouveau décodeur.
Je suis relié à internet via un cable ethernet et sinon via satellite.
J'ai pu voir la fin de mon film grace au replay du décodeur internet SFR.
J'ai joint le test de ma connexion et le message d'erreur canal
Cordialement.
Bruno M.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir mnrb,
Dans ce cas, il se peut que ce soit un souci matériel directement. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique qui effectuera un diagnostic en direct et sera en mesure de vous proposer le remplacement de votre décodeur.
- mnrb
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Bonjour James
Oui, j’ai essayé ces solutions sans succès de plus la panne est aléatoire. Il m’arrive de regarder des fills de plus de 2 heures sans problème ou être déconnecté en plein milieu d’une serie de 1 heure.
Bruno
- mnrb
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Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir répondu mais cette solution ne me concerne pas vu que je suis connecté via un cable ethernet.
Bruno
- mnrb
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Bonjour James
Merci de me lire et de vous pencher sur mon problème.
Je n’ai pas de problème de ce côté là. Le decodeur trouve la connexion excellente avec un débit d’environ 90 Mbps.
Bruno
