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Netflix via Canal Profils inconnus verrouillés

LAETYPHANOU
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LAETYPHANOU
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13 août 2024
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il y a 26 jours
sujet
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Bonjour,
J'ai "fusionné" ce matin mon abonnement netflix avec mon offre canal.
Je peux accéder à netflix via les applications comme habituellement mais lorsque je tente d'accéder à netflix via le décodeur canal en selectionnant Netflix dans les chaines et App, il apparait des profils inconnus verrouillés.

J'ai été victime d'un piratage canal il y a plus d'un an mais nous avons changé les mots de passe et mail...
Depuis nous n'avons rien remarqué.

Comment corriger cela et être surs que personne n'utilise notre offre à notre insu (j'ai déjà vérifier les lieux de connexion, tout est ok)

Merci d'avance pour votre aide

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Services

Réponses de la communauté

Indosaez
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Si vous avez des profils inconnus connecté
Il faut voir côté canal si ils ont une explication c est pas en tout cas côté Netflix mais ces profils peuvent être supprimé par changement du mot de passe myCANAL le même utilise pour vous connecté sur l espace client et vérifier si c est toujours le cas par contre lorsque vous modifierez au moment de valider faites déconnecter tous les utilisateurs normalement les profils inconnus devraient disparaîtrent mais cela confirme une tentative de connection avec vos propres identifiants à votre insu et les profils sont toujours actifs même inconnu

Si le mot de passe est différents sur Netflix de l appli canal vers eux changer également le mot de passe et déconnecter tous les appareils

LAETYPHANOU
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LAETYPHANOU
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Merci pour les infos
Mais cela ne me dit pas comment régler le problème.
Je n'ai pas de PB sur les appli Netflix classiques
Juste lorsque je tente de me connecter à Netflix via *chaînes et apps* via le décodeur. Je n'ai pas le problème depuis mycanal sur le web ou l appli
Je suis un peu perdue

Indosaez
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Indosaez
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Canal va vous répondre que la fuite de données n existent pas et pourtant

https://www.journaldugeek.com/2023/10/19/fuite-de-donnees...

LAETYPHANOU
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LAETYPHANOU
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Merci
j'ai subi un piratage canal et j'avais changé le mail et le mot de passe
là le problème est bien sur canal et non sur netflix

Indosaez
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Indosaez
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Le mot de passe peut être changé mais si l adresse mail reste la même le piratage continuera il faut changer les adresses mails cela m est arrivé j avais 4 profils de cree et Netflix m a dit changer le mot de passe ne sert a rien changer l adresse mail vous serez tranquille

Ils m ont communiqué que les terminaison

@yahoo.fr ou.com
@gmail
@free
@orange
@bouygues

Étaient les plus piratées et qu il fallait se tourner vers des adresses mails du type

Proton /mailbox/zoho

Et c est vrai que depuis 2 ans plus de soucis de spam d héritage de changement de mot de passe d enfant qui est malade et de détournement de mail