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Téléchargement App Windows Impossible

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Il y a quelques jours, Canal a décidé de rendre impossible les téléchargements sur PC via navigateur, alors que ça fonctionnait très bien. Ceci dans le but de favoriser l'application MyCanal du Microsoft Store. Le problème est que je n'arrive pas à télécharger avec cette application, j'ai constamment le même message d'erreur. ce qui fait que je n'ai plus de solution pour regarder du contenu hors ligne sur mon PC.
J'ai essayé de changer le disque sur lequel sont stockés les téléchargements mais ça n'a aucun effet.
Quand on coupe un service, le minimum est de s'assurer que l'alternative fonctionne.

Thème
Services

Réponses de la communauté

Bonjour aleffe,

Dans ce cas, pensez à effectuer une mise à jour de votre OS et de votre carte graphique. Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre support Microsoft par mail en précisant vos différents numéros de version : 

support.microsoft@canal-plus.com

aleffe
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Je suis certain d'avoir bien installé MyCanal directement depuis le Microsoft Store mais dans le doute j'ai essayé la solution indiquée. Après avoir désinstallé l'app MyCanal je l'ai retéléchargée depuis le Microsoft store, cf la capture ci-jointe. Après installation et nouvelle tentative de téléchargement pour plusieurs programme, le problème est toujours présent.

Bonsoir aleffe,

Il est possible que vous ayez téléchargé l'application myCANAL depuis le plugin de votre navigateur. Pensez bien à télécharger myCANAL depuis le Microsoft Store. Dans le doute, désinstallez myCANAL et réinstallez le par ce biais.