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MATERIEL Nouveau décodeur CANAL
- maumaujc
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Livraison d un nouveau décodeur je n 'est pas de boîte pour faire l 'échange l 'ancien décodeur date de 2019 comment je fais pour l'échange merci à vous
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre.
- Abonne-1G77183Q
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Je veux un nouveau décodeur
- squidly
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Bonjour,
comment vous a été livré le nouveau décodeur:par La Poste ou en point relai?
Généralement quand canal fait un échange, il faut renvoyer l'ancien décodeur dans la même carton qui sont prévus à cet effet:il faut enlever la partie du carton où il y a l'étiquette d'envoi.
Il y a un autre autocollant pour refermer le carton.
Pour l'étiquette de renvoi (avec son numéro chronopost) parfois elle est déjà sur le carton, parfois elle est à imprimer dans votre espace client.
N'hésitez pas à le consulter et le cas échéant vous faire appeler par un conseiller qui vous donnera la marche à suivre.
