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Nouvelle carte bancaire refusée
- alvion
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Bonjour,
Je souhaitais réactiver mon abonnement. Mon numéro de carte étant expiré j'en ai mis un nouveau comme à mon habitude et malgré tout impossible de le réactiver. Au téléphone l'assistance de canal plus m'a expliqué qu'il fallait désormais mettre le numéro de ma carte physique. Je suis surpris.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Alvion,
Nous n'avons pas modifié nos conditions de règlement récemment à ma connaissance. Dans ce cadre, je vous invite à réitérer votre demande auprès de notre Service Clients.
