Sujet en attente de réponse
renouvellement d'abonnement non conforme à celui proposé
- Nom de l'auteur
- régine27 utilisateur
- Publié le
- 15 août 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 62 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Bonjour, lors de ma demande de résiliation il m'a été proposé de renouveler mon forfait actuel au même tarif pour 2 ans que j'ai accepté. A la réception du mail de confirmation, le forfait appliqué ne correspondait pas à celui proposé, mais avec une augmentation du tarif de 8 euros avec effet le mois suivant. Depuis malgré mes appels au service client rien ne se passe.
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Réponses de la communauté
Bonjour Régine,
Malheureusement, dans cet espace d'échange entre abonnés, personne n'a accès à votre dossier (et donc personne n'est en mesure d'appliquer une tarification ou une promotion).
Je vous invite donc à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra vous accompagner et vous aider à ce sujet.