Sujet en attente de réponse

renouvellement d'abonnement non conforme à celui proposé

régine27
régine27
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Bonjour, lors de ma demande de résiliation il m'a été proposé de renouveler mon forfait actuel au même tarif pour 2 ans que j'ai accepté. A la réception du mail de confirmation, le forfait appliqué ne correspondait pas à celui proposé, mais avec une augmentation du tarif de 8 euros avec effet le mois suivant. Depuis malgré mes appels au service client rien ne se passe.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Régine,

Malheureusement, dans cet espace d'échange entre abonnés, personne n'a accès à votre dossier (et donc personne n'est en mesure d'appliquer une tarification ou une promotion).

Je vous invite donc à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra vous accompagner et vous aider à ce sujet.