Bonjour,
J’aimerai savoir si certains d’entre vous sont dans la même situation que moi ,
Il y a deux mois j’ai acheté un produit dans un magasin Darty qui a la suite de mon achat m’a proposé un essai de deux mois sur MyCanal. J’ai accepté , j’ai signé un document électroniquement et le vendeur m’a informé que je devais résilié le contrat avant le 31 juillet sinon j’allais être facturé, ce qui est logique . Une fois chez moi, je me suis connecté avec le lien que j’avais reçu lors de mon inscription, et la surprise : aucunes traces de l’essai de 2 mois sur mon compte
Ce qu’il faut savoir c’est que j’avais déjà un compte canal actif , que j’avais mis sur pause car les tarifs ne convenait plus étant au chômage actuellement.
Au bout d’un moment à chercher mon nouvel abonnement, j’ai fini par en conclure que cette offre fonctionnait seulement pour les nouveaux clients , ce qui existe beaucoup aujourd’hui.
Le 2 août 2024, Canal me prélève de 25 euros. Je ne comprends pas étant donné que je n’ai pas eu accès à l’essai offert. J’ai un conseiller au téléphone qui m’indique que je n’ai pas résilié le contrat avant la date de fin et que dorénavant je vais devoir payer cette somme tous les mois jusqu’en juin 2026.
À aucun moment je n’ai eu accès à ce contrat , je n’ai pas pu en profiter et encore moins résilier le contrat avant la date de fin car il n’apparaissait pas sur mon compte.
Je trouve ça aberrant qu’on ne puisse pas résilier un contrat , je suis aujourd’hui sans emploi , 25 euros c’est une somme énorme aujourd’hui.
Si certains d’entre vous ont des solutions …
Merci d’avance