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Disney+ compte impossible à lier gratuitement

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Bonjour, j'ai un soucis avec mon canal+, en gros, grâce à mon abonnement canal, j'ai eu le droit d'avoir accès à disney+ sans augmentation de facture, mais le problème c'est que l'abonnement disney a été relié à une adresse mail dont je n'ai plus accès, il met donc impossible de récupérer mon compte, étant donné que je ne voulais pas que la personne en profite étant que JE suis la personne qui paye l'abonnement canal+ j'aimerais pouvoir récupérer les accès. Le problème, c'est que pour être sûr que la personne n'y ai plus accès, j'ai enlevé l'option disney de mon compte canal (option partenaire) sauf que maintenant je ne peux plus du tout avoir disney+, sauf si je paye tous les mois, chose que je ne veux pas vu que je ne payait pas avant alors pourquoi devrais-je aujourd'hui.

Merci de me répondre au plus vite

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Réponses de la communauté

raphael_apa
raphael_apa
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Bonjour,

Effectivement, il était possible de déconnecter votre compte Disney+ depuis votre espace client Canal+. Cependant, comme vous avez retiré cette option, vous ne pouvez plus bénéficier de Disney+ gratuitement.

La seule solution serait de contacter Canal+ pour vérifier s'ils peuvent réactiver cette option gratuitement, en tenant compte de vos avantages fidélité. Ils pourront également vous aider à dissocier votre abonnement Canal+ du compte Disney+ concerné

Vous pouvez joindre Canal+ via ce lien : https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/1

Raphael L