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Problème d'engagement sur 2 ans
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Bonjour,
Je suis engagé sur deux ans sur un abonnement souscris suite à un achat chez un partenaire (Darty) qui m'a proposé une période d'essais d'un mois + mois courant. La période d'essais s'est terminée et j'ai été ponctionné du mois courant (Aout 2024). Cependant à date je souhaite résilier mon abonnement mais il semblerait que je sois engagé pour 24 mois ce qui ne m'a jamais été présenté comme offre.
Merci de résilier mon abonnement je ne souhaite plus souscrire à ce service.
Cordialement,
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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Vous avez reçu une communication détaillant votre offre et les conditions de cette dernière. Y avait-il une mention concernant une date limite d'annulation ? Avez-vous échangé avec notre Service Clients à ce sujet ?
