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probleme de reception lecture interrompue de film depuis cinema canal

bernard1102566
bernard1102566
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Bonjour, et merci pour votre email;

je suis client 2 abonnements depuis déjà de nombreuses années;
il y a un point que je souhaite vous signaler et qui m'agace particulièrement; quand je veux regarder des films sur canal depuis la rubrique cinéma et alors que mon internet marche sans problème, je suis victime de coupure soit disant que le débit internet ne fonctionne pas assez, alors qu'il n'en est rien! pouvez vous me réparer ceci afin que je visionne sereinement et de bout en bout quelque film que ce soit s'il vous plait?!

Cordialement,

Bernard ALQUIER

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Monsieur Alquier,

Quel équipement utilisez-vous exactement ? Si vous utilisez un décodeur CANAL+, vous pourriez être concerné par cet incident (des solutions sont proposées sur ce fil pour vous aider à résoudre le souci).