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ERIC4126572
ERIC4126572
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Bonjour
j'ai pris un rendez vous par internet à une heure et un jour précis pas l'application sur internet soit aujourd'hui entre 16h45 et 17h45 pour modifier mon abonnement qui arrive a expiration et poser des questions à ce sujet, l'horaire à été respecté, une personne m'a appelé pour connaitre le sujet de mon appel, elle m'a dit qu'elle me transférait à un opérateur qui allait prendre en compte ma demande, demi heure d'attente et toujours personne. je dois partir donc j'ai racroché. Tout simplement inadmissible non respect du client. A suivre pour mon réabonnement car j'avais eu une offre promo qui va doubler si je continue avec les mêmes option. !!!!! bonne journée

Thème
Services

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Eric,

J'en suis sincèrement désolé. Si vous n'avez pas été recontacté depuis, n'hésitez pas à réitérer votre démarche (via la rubrique Contacts de votre Espace Client) et à aborder cette question avec votre prochain interlocuteur.