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La télécommande canal du boîtier satellite ne fonctionne plus malgré le changement de pile

Jean-Philippe58621976
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La télécommande ne fonctionne plus

Réponses de la communauté

pierre31320
pierre31320
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@danielmarseille1313

regardez plus bas de ce sujet , tout y est expliqué

danielmarseille1313
danielmarseille1313
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Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus.J’ai changé les piles et elle ne fonctionne toujours pas

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre retour (et je fais suivre nos échanges à nos équipes). 

pierre31320
pierre31320
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bonjour Olivier ,

Je vous confirme que le fait de désactiver l économie d énergie fonctionne pour le deuxième jour consécutif...apparemment , c est la bonne solution...

pierre31320
pierre31320
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Bonjour Olivier ,

Je ne cris pas victoire mais il semble que de désactiver l économie d énergie fonctionne.
Décodeur éteint hier soir , en veille donc , appui sur la touche de la télécommande et il est sorti de veille sans rebooter...
C est bon à savoir mais il faudrait que les concepteurs du logiciel remédient à ce bug.

En tous cas , pour aujourd hui , merci pour votre bon conseil !

pierre31320
pierre31320
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Bonjour Olivier
j essaie en désactivant l économie d énergie et je vous donnerai la réponse car il faut qu il ait été en veille pendant un moment (sinon si je le fais juste après l avoir éteint avec la télécommande bien sûr , il redémarre impeccablement comme je l ai écrit précédemment...)

pierre31320
pierre31320
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Maintenant , à chaque fois que j allume le décodeur , il reboote systématiquement et se remet en veille...un autre appui sur le bouton de la télécommande immédiatement , et il s allume normalement...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Pierre,

Pouvez-vous m'indiquer si l'économie d'énergie est activée ? Si elle est activée, pouvez-vous vérifier si le fait de la désactiver résout le souci ?

pierre31320
pierre31320
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@Olivier
j ai fait donc fait une réinstallation partielle...tout s est bien passé et la télécommande s est bien appairée...j ai donc regardé la tv , changé de chaines , etc...
Le lendemain , en appuyant sur le bouton "on/off" en haut à droite de la télécommande , rien...pas de sortie de veille du décodeur...obligé de l éteindre électriquement (bouton arrière) et une fois le reboot terminé , le décodeur s est remis en veille...appui de nouveau sur le bouton de la télécommande , sortie de veille...tout était ok...je l ai re éteint et rallumé avec la télécommande , cela fonctionnait...
Je pense que c est au bout d un certain temps de veille du décodeur (de fin de soirée au lendemain) que la télécommande ne répond plus...
Ce n est pas une question de piles car je les avais changées au commencement du dysfonctionnement il y a de cela plus de huit jours maintenant...

Voilà...si un correctif pouvait être apporté , ce serait bien...encore faut il savoir d où cela provient...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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@Pierre : dans ce cas, suivez les instructions du fil Infos Incidents que j'ai partagé juste en dessous et tenez-nous informés.

pierre31320
pierre31320
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la télécommande refonctionne mais depuis 3 jours maintenant , quand j appuie sur le bouton "on/off" pour réveiller le décodeur , il reboote et se remet en veille...je re appuie sur le bouton et là , le décodeur fonctionne...

Une idée ?

Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour jpfontana,

je vous invite à suivre les instructions de ce fil Infos Incidents pour ce souci.

jpfontana
jpfontana
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J’ai exactement le même problème. La télécommande ne se remet à fonctionner qu’au redémarrage électrique du décodeur. Et puis il faut recommencer le lendemain depuis le 18/8

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, 

N'hésitez pas à suivre les conseils de cette FAQ.

Tenez-nous informés.

pierre31320
pierre31320
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Bonjour ,
j ai le même problème...ma telecommande n allume plus le decodeur hd , ni le bouton de la face du décodeur...
piles changées , appairage ok...
je suis obligé d éteindre le décodeur avec le bouton M/A derrière et à ce moment là , tout remarche...

si vous aviez une solution...

merci