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Abonnement qui en fonctionne pas + identifiant

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j’ai pris mon abonnement tout compris mensuel jeune. J’avais réussi à me connecter sur la télé et mon téléphone, en revanche maintenant sur mon téléphone je n’ai plus d’abonnement sur la télé il y est encore.. j’ai pris mon abonnement jeudi, par mail on m’a dit que je possédé déjà un compte et que je venez de créer un nouvel identifiant. Alors que non, donc actuellement je paie mais je n’ai aucun accès à mes services.

Réponses de la communauté

Bonjour,

Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits via myCANAL, rubrique Mon Compte ? Votre abonnement apparaît-il bien comme étant actif sur votre Espace Client ?