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Mon abonnement se résilie tout seul

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Bonjour,

Cela va faire 2 ou 3 mois que mon abonnement se résilie tout seul sans même un mail prévenant que l'abonnement se termine... ce n'est parfois que 4 jours après que je reçois un e-mail me disant que l'abonnement à été résilié...
J'ai cru voir que c'était un problème lié à ma carte parce que la dernière fois au moment de réactiver l'abonnement il y avait un message disant que je devais rentrer un nouveau moyen de payement car ma carte expirait en novembre 2028 (ce qui me parait assez loin pour que le paiement fonctionne...) et aucune tentative de prélèvement sur mon compte, juste l'abonnement qui s'arrête sans préavis (et qu'il faut que je pense a réactiver rapidement...)

Je ne sais pas si quelqu'un a déjà eu ce problème ou connaitrait une solution mais je tente (j’espère ne pas avoir à faire ça tous les mois xD)

Bonne journée/soirée ^^

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Ce souci peut survenir lorsqu'une carte arrive à expiration ou qu'un règlement est rejeté.

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