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- ricou0707
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Bonjour, depuis plusieurs jours, je ne peux pas télécharger films, documentaires et autres à partir du décodeur 4K .message: erreur technique, une erreur technique est survenue Veuillez réessayer dans quelques instants. j'ai éteint et rallumer plusieurs fois le décodeur (en attendant plusieurs minutes) .................. tjs pareil????????.
Il y a un problème et surtout avez vous une solution à apporter à celui ci
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur ?
Si votre décodeur dispose de boutons en façade :
- Éteignez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière.
- Appuyez sur le bouton - en façade et maintenez le bouton appuyé tout en rallumant le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.
- Relâchez l'appui sur - lorsque l'écran d'appairage apparaît.
Si votre décodeur ne dispose pas de boutons en façade :
- Éteignez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur (si vous avez un disque dur, débranchez-le).
- Rallumez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF
- Appuyez à plusieurs reprises sur le bouton d'appairage en face latérale droite jusqu'à ce que la LED clignote (environ 30 secondes).
