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Temps de chargement anormalement long
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Bonjour, j'ai récemment achetée une télé Nokia avec en possession un abonnement rat+ pour accéder à mycanal et ses partenaires.
Seulement voilà bien que les appli Netflix et Disney par exemple marchent très bien sans aucun problème, je rencontre avec canal+ un temps de chargement des séries et films très très long...
C'est à dire obligé d'attendre à chaque fois 5m30 (chronométré) pour que ça démarre ! Pour accéder à l'épisode suivant pareil obligé de faire retour sur l'écran de la série pour sélectionner l'épisode suivant car le délai de chargement sera encore plus long.
Ce n'est pas à ma connaissance un problème de connexion je suis entre les-34 et-47 dBm la ou je suis. Et sur l'ordinateur cela fonctionne correctement...
Pensez vous que cela soit un problème de mycanal ? Dans ce cas là que puis je faire ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cadre, je vous invite à adresser un email à notre support sur Android (qui investigue justement sur des cas similaires). Pensez bien à communiquer également vos numéros de version, le type de connexion internet et toute information qui vous semblerait utile :
