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Paiement d'un impayé non pris en compte
- Emmanuel32565637
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Mon compte me signale un impayé de 2,45€ que je ne comprends pas... Je l'ai payé et cela reste écrit dans mon espace client. Pouvez-vous débloquer mon compte ? Pouvez-vous aussi m'expliquer pourquoi vous m'avez demandé ces 2,45€ alors que je paie correctement tous les mois via ma CB (je peux prouver cela avec mes relevés et je n'ai jamais eu de soucis...) ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Concernant les 2.45€ indiqués comme "à payer" sur votre Espace Client, seul notre Service Clients peut vous aider dans ce cadre malheureusement.
- Emmanuel32565637
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Problème résolu dans mon espace client. Il suffisait d'attendre... Désolé. Mais le paiement de 2,45€ est toujours en cours de débit sur ma CB alors que je ne les devais pas...
