Sujet en attente de réponse

Comment porter plainte contre fournisseur d'accès TV/fibre souscrivant sans accord à Canal+

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Suite à échange en boutique de matériel, un conseiller clientèle a réalisé une souscription à Canal+ sans notre accord. Nous discutions des coûts actuels de notre abonnement MyCanal

Réponses de la communauté

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Réponse de l'émetteur du sujet :
C'est via un signalement à SignalConso que cette souscription frauduleuse s'est règlée. J'ai eu un contact téléphonique presque immédiat, puis la réponse officielle à mon signalement : 'Le contact a pu être établi le 29 août et le point sur le dossier a pu être fait à cette occasion. Nous lui avons confirmé la résiliation immédiate de ce contrat , ... . Bien cordialement à vous, Alain Vogel"
Cependant, simultanément à cette problématique, CANAL+ ayant annoncé l'arrêt de l'option Disney+Paramount+, toujours empêtré dans des problèmes de montant de contrat, en désaccord avec les termes de leur courriel d'annonce :

  • 'Nous vous informons que votre option PACK DISNEY+ PARAMOUNT+ s'arrêtera d'ici la fin du mois de septembre. Vous ne serez plus facturé de son montant à compter de la mensualité d'octobre.'
  • et 'Vous pourrez profiter de l'Avantage Disney* jusqu'au 31/12/2024 et ce, sans frais supplémentaires. ... * Accès à l'Avantage Disney (les chaînes Disney et Disney+ Standard avec pub) sans frais supplémentaires jusqu'au 31/12/2024. Réservée uniquement aux abonnés CANAL+. '
    J'attends un nième rappel !
Indosaez
Indosaez
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Il faut saisir le service consommateurs SFR l adresse est mentionnée normalement sur les factures et sur l espace client du fai
Ou allez à la boutique et demander le responsable et discuter avec lui