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Probleme film en adiodecription sur OCS " Le Samouraï "

Calderone
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Calderone
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21 août 2024
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Bonjour a toutes et à tous, je n'arrive pas a regarder le film le Samouraï sur OCS ciné +car il est en audiodecription et je n'arrive pas a modifier le son sur l'interface canal plus et sur mon apple TV.

Thème
Programmes

Réponses de la communauté

Frederic - Equipe CANAL
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Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci pour vos précisions. Je viens d'avertir notre régie.

Je reviendrai vers vous dès la résolution de cet incident.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Calderone
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Oui c'est le seul programme impacté !

Calderone
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Merci, j'ai la apple TV 4K de 2 eme génération avec la nouvelle télécommande grise en 64 G avec ethernet.

Frederic - Equipe CANAL
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Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour Calderone,

Pouvez-vous me préciser sur quel modèle d'Apple TV vous avez fait ce constat ? 

Est-ce le seul programme impacté ?

Par avance merci.

Calderone
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Calderone
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Tres étrange car sur l'interface de canal sur l'apple TV sur AUDIO c'est bien en Francais et sans sous titre.