Sujet en attente de réponse
Vous avez dit gratuit ¨PARAMOUT + et bien non !!!!
- Jodie 1987
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Bonjour à toutes et à tous?
Quelle bonne surprise ce matin en vérifiant mon compte CANAL.
2 Euros ont été ajoutés à mon abonnement alors que dans le mail il m'était indiqué que je bénéficiais GRATUITEMENT de PARAMOUT + dans mon abonnement.
En conséquence, je vais une fois de plus appeler le service client et une fois de plus devoir m'expliquer et me justifier. En espérant ne pas "tomber' sur une personne désagréable comme bien souvent hélas !!!
Vérifier bien vos comptes et surtout vos paiements.
Cela devient franchement pénible, il y a quelques temps, j'avais eu un prélèvement de 8 euros pour DISNEY , remboursé après un appel assez "houleux".
Bonne journée
Réponses de la communauté
- squidly
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@JM0805
C'est la bonne explication.
N'allant pas souvent sur mon espace client, j'ai tout d'abord été surpris de voir la somme de 2€ par mois pour Apple TV et à la demande alors qu'il y a 1 an quand canal m'a fait remplacer mon CUBE, je n'avais pas ce libellé.
Comme mes mensualités n'ont pas bougé, j'en ai déduit qu'il avaient rajouté cette option en gardant le même tarif global.
Néanmoins, j'ai regardé dans mon historique des mails envoyés dans le cadre de mon abonnement (renouvellement), je n'ai pas vu apparaitre cette info notamment en aout 2023 puisque c'est apparemment quand la répartition a été effectuée.
- Jodie 1987
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Bonjour Renaudin,
Vous avez raison, nous avions ce prélèvement déjà depuis un certain temps, mais aucune réduction auparavant comme indiqué par JM0805.
Merci de votre post.
Bonne journée
- Jodie 1987
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Bonjour JM0805,
Merci pour votre post.
Journée trés chargée hier, je n avais pas eu le temps de vous répondre.
Je viens de regarder en Août 2023, notre abonnement n'a pas diminué et le prix est le même depuis Novembre 2022 date de renouvellement de notre abonnement pour 24 mois.
Je viens d'ailleurs de recevoir un mail de renouvellement de notre abonnement celui ci arrivant à échéance , si nous voulons rester , ce qui est très peu probable, nous devrons payer 26 Euros de plus ou bien devoir encore palabrer pour avoir une remise.
Pour mes parents, je me souviens qu'elle était automatique la dite remise. Ils ont été dans les 1ers abonnés à CANAL avec les codes reçus tous les trois mois à taper sur un clavier sur le décodeur.
Nous allons étudier certaines possibilités "autres" car cela fini par faire un certain budget surtout quand nous avons des enfants.
Bonne journée à vous.
