Sujet en attente de réponse
accès à des chaines de mon abonnement
- sergedago
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pour certaines chaines de mon abonnement, par exemple Museum, on me demande de me connecter par internet (je capte par parabole). Dans la plu prt des cas, je zappel vers la chaîne suivante et reviens sur la chaîne qui me demandait la connexion et c'est OK. Mais pour Museum par exemple, ce n'est pas le cas.Par d'accès via la parabole
Réponses de la communauté
- renaudin
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Contactez le service client de Canal plus au 09 70 820 815 et dite leur qu'il déconne
- sergedago
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Le message qu'Ethois mentionne m'avait échappé ou alors je n'avais pas compris ce que ça signifiait (ce qui est le plus probable).
Pour le reste, plutôt que de contacter un antenniste, je demande un nouveau décodeur. C'est bien cela ? Et je justifie ça comment à moins que ce soit vous qui vous en occupiez ?
- renaudin
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Cela doit vous faire la même chose que Muséum sur les chaînes, J-ONE, Mangas, M6 Music, et TIJI. Car depuis début aout elles sont diffusée en OTT, il faut donc que votre décodeur soit relier à internet pour les recevoir.
Pour le second point vous pouvez toujours essayer de demander un échange de décodeur pour voir.
- sergedago
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OK, je dois donc comprendre cette histoire de parabole qui aurait bougé pour gêner la réception de qq chaînes - toujours les mêmes (ai oublié de le préciser) - à l'instant t et qui, après zapping, rétablit le contact, à l'instant t+ 1 seconde, sans pb ! Si je vous suis bien, il faudrait donc que je contacte un antenniste ?
Quant à Museum, j'aimerais bien comprendre pourquoi je n'ai jamais eu de pb alors que depuis qq temps, ça bloque (et j'avais bien lu votre réponse ! Merci de relire la mienne : j'ai écrit : DEPUIS LE DÉBUT, JAMAIS DE PB DE RÉCEPTION AVEC MUSEUM. La chaîne aurait donc changé de canal d’émission ?). Et pourquoi je paie un abonnement (depuis le début) qui comporte cette chaîne que je ne réceptionne plus (et il y en a peut-être d'autres car je n'ai pas tout passé en revue)
- renaudin
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1. Pour Muséum reliser ma réponse
2. dire que cela ne le fait que sur quelques chaînes et pas d’autres donc ce n’est pas la parabole est faux. Les chaînes sont émises sur différentes fréquences et satellites donc une parabole qui se desaxe avec le temps peut causer des soucis de réception sur certaines chaînes. Ou des fois par exemple cela peut marcher le jour mais pas la soirée
- sergedago
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Merci de la réponse mais 1) depuis le début, comme vous dites, je réceptionnais Museum (qui est dans mon abonnement) sans aucun pb. Ce n'est que depuis qq temps, que je subis le pb que je signale. ET 2, pas de pb de parabole non plus car il n'y en avait pas avant mais surtout parce que cela ne concerne que qq chaînes et que lorsque je zappe en avant puis reviens en arrière sur la chaîne, je la capte sans pb (mais ceci, ne fonctionne pas pour Museum)
- renaudin
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Bonjour,
Depuis début aout Museum est diffusée en OTT, il faut donc que votre décodeur soit relier à internet pour la recevoir.
Si sur certaines chaines vous avez le message problème de réception basculer sur internet. C'est peut être que votre parabole à un défaut de pointage.
