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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Marie,
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique dans ce cas (nos conseillers auront accès à votre compte et aux différents équipements connectés).
- JEAN MARIE54212419
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Arettez de me répondre comme un robot la meme reponse automatique a des choses que j'ai deja ecrite (je ne suis pas dans les cas que vous decrivez ET NON je n utiliserais pas EDGE). Vous ne lisez pas ou ne comprenez pas les posts.
Nouvelle erreur DRM injustifée aujourd'hui
Insupportable
La c est quotidien
- JEAN MARIE54212419
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- Je n'utilise qu'un seul ordinateur / navigateur / compte et l'application My Canal pour regarder la TV en général ( et les prog Canal en particulier) et les erreurs DRM 5 que j'ai (licences) sont toute injustifées techniquement parlant / fausses.
- Pour la Nieme fois, votre application est glitchée.
- En ce moment j'ai des erreurs toutes les semaines, aujourd'hui je ne peux regarder la F1 (maintenant) ni rien d autres (prévu de regarder un match ce soir, sans apli TV fonctionnellement > compliqué...).Attendre 72 h ? c est une plaisanterie ?
- Surprise du jour : erreur technique pour etre appellé sur la page que j'appelle toutes les semaines pour etre "dépanné"/reset.
- Par ailleur , hors de question d'utiliser un autre navigateur.
- Faites le ménage dans votre application cassée. Excédé et evidemment tenté de resilier des que ce sera possible...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il est important de prendre en compte les points suivants concernant les licences, qui diffèrent des connexions simultanées :
- Chaque périphérique utilisé nécessite l'utilisation d'une licence. Ces licences vous seront automatiquement réattribuées dans un délai de 72 heures.
- Certains navigateurs, notamment ceux configurés pour "effacer les cookies à chaque extinction", consommeront une nouvelle licence à chaque lancement. Cela peut donc aller vraiment vite (5 licences en 3 jours).
- Le navigateur Edge, grâce à ses DRM (Digital Rights Management), conserve la même licence même s'il est lancé plusieurs fois au cours de la journée.
Je vous recommande alors de tester l'utilisation d'Edge sur plusieurs jours pour les raisons suivantes :
- Vous pourrez profiter de la résolution 1080p, qui n'est disponible que sur ce navigateur. Les autres navigateurs sont limités à une résolution de 720p.
- L'utilisation d'Edge permettra de réduire la consommation de vos licences.
Tenez-moi informé.
