Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de vous signaler un problème de facturation concernant mon abonnement Canal+.

J'étais abonné à vos services avec un abonnement mensuel d'environ 30 euros. Récemment, j'ai souscrit au même abonnement via le Pass Culture pour une durée de 3 mois. J'ai activé cet abonnement via le Pass Culture, pensant que cela suspendrait les prélèvements de mon ancien abonnement durant ces 3 mois.

Cependant, j'ai constaté que malgré l'activation de l'abonnement via le Pass Culture, je continue à être facturé pour mon ancien abonnement, ce qui me semble incohérent. Je souhaiterais comprendre l'intérêt d'ajouter cet abonnement via le Pass Culture si, au final, je continue à payer mon ancien abonnement.

Je vous prie de bien vouloir m'apporter des éclaircissements à ce sujet, et de m'indiquer les démarches à suivre pour résoudre ce problème, notamment en ce qui concerne un éventuel remboursement des sommes indûment prélevées.

Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande

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