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Clignotement intermittent (écran noir) sur l'application MyCanal sur PC (Application du Microsoft Store)
- Sebastien2635989
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Bonjour,
Depuis peu, l'application MyCanal PC me fait des écrans noirs de manière totalement aléatoire.
Je précise que c'est l'application installable via le Microsoft Store. Sur navigateur, je n'ai strictement aucun soucis que ce soit sur Edge, Chrome, Opera ou Firefox.
Je ne comprends pas trop ce qu'il se passe. J'ai 3 écrans dont un est un UltraWide Dell AW3423DWF qui est mon écran principal. Si je déplace l'application MyCanal sur l'un des 2 autres écrans, le clignotement continu, mais sur mon Dell ... C'est un délire !
Je précise que les applications Netflix, Prime Video, Disney Plus et Crunchyroll, toutes installées via le Microsoft Store, fonctionnement parfaitement. Il n'y a que l'application MyCanal qui me fait ça.
Mon PC est à jour, les drivers NVidia aussi (j'ai une 4070 Ti), Firmware écran aussi, etc. Ça fonctionnait encore, il y a quelques semaines et tout d'un coup, c'est parti en cacahuète. Il y a forcément quelque chose qui a provoqué ce symptôme, mais je n'arrive pas à l'identifier.
J'ai essayé de jouer avec les paramètres du panneau de configuration NVidia (changer la fréquence de rafraichissement, les couleurs, etc, etc). Rien n'y fait. C'est toujours mon écran Dell Ultrawide qui se met à me faire des écrans noirs intermittents d'une seconde à chaque fois. Et ce n'est PAS régulier (toutes les X secondes), là, c'est totalement aléatoire.
J'ai désinstallé les drivers NVidia via DDU, j'ai refait une installation propre, mais rien n'y fait.
Et encore une fois, il n'y a QUE MyCanal qui me fait ça !
De l'aide serait la bienvenue, en vous remerciant par avance.
Réponses de la communauté
- squidly
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Bonjour,
en attendant que canal trouve le soucis, je pense qu'il va vous falloir (ré) utiliser mycanal par un navigateur pour la lecture et l'appli du store uniquement pour le téléchargement.
En espérant que Canal n'enlève pas non plus la possibilité de lecture sur les navigateurs.
Faudra peut être aussi faire gaffe au nombre de licenses utilisées.
- Abonne-84754W7V
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis aujourd'hui. Il est impossible de regarder quoi que ce soit, car mon écran se met à clignoter dès que je lance du contenu avec l'application MYCANAL. Cette application est une vrai merde, et le SAV semble ne rien faire, comme d'habitude. À quand une application stable et digne de ce que nous payons ?
- ives
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est ce que le sav de canal plus peut nous répondre
- ives
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Bonjour moi aussi j ai le meme problème sur mon pc qd je regarde une video il y a des ecrans noir depuis 1 mois
- Sebastien2635989
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Bonjour,
Effectivement, ce sont exactement les mêmes symptômes !
Cordialement,
- grandeplage
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Bonsoir,
J'ai exactement le même problème. Quand ce n'est pas un plantage pur et simple de la vidéo (voir l'autre discussion à ce sujet, problèmes intermittents depuis près de 6 mois), c'est maintenant un dysfonctionnement généralisé de tout le PC. Décidément l'appli MyCanal réserve son lot de surprises...
Ma configuration est proche de la vôtre : deux écrans (1440p @ 180Hz / 1080p @ 144 Hz) tous deux reliés en Display Port à ma carte graphie (3090 RTX), le tout sous Windows 11 et avec les derniers drivers Nvidia et mises à jour Microsoft. Comme vous, je n'ai aucun problème avec les autres applis ou sites de streaming, la seule à afficher ce problème est MyCanal (vers 6.0.3).
Les clignotements se produisent toutes les 2 à 10 secondes environ, parfois coup sur coup, et toujours sur mon écran principal (celui désigné 1 dans Windows) quel que soit celui sur lequel l'application s'affiche. Le phénomène ne dépend pas du contenu affiché dans MyCanal : un flux vidéo en pause continuera de provoquer les clignotements, et il n'y a pas de différence entre une vidéo en replay et un direct.
